最近几年ERP在国内很火,我国已经有相当多的企业实施了ERP了,但是良莠不齐,从ERP实施效果来看成功率相对很低,大多数的企业在付出了巨额代价之后任然收效甚微。那么,在国内ERP实施成功率低下都有哪些原因呢?有没有一些切实可行的对策?笔者经研究发现,还是有章可循的。
ERP系统实施成功率低下的原因:
国内对ERP实施的主要困境基于其根本是因为到目前为止任尚无ERP项目的试试效果的评价标准,不但如此,实施人员或者企业管理者对评价标准的认识也不尽统一。在已经实施了ERP的企业中,总体情况是不容乐观的,目前ERP实施情况已经成为制约ERP效益发挥的一大瓶颈因素。ERP实施成功率低下有其内部原因和外部原因。对外主要是社会环境、软件供应商、来自项目实施咨询服务公司以及企业与ERP的软件供应商和咨询服务提供商的合作原因。对内主要有企业对套装软件包的客户化改造程度不够、企业没有进行有效的业务流程重组、企业自身缺乏主体意识、企业原有的管理基础薄弱、企业决策层的重视程度不够、企业缺少必要的技术队伍以及企业绩效考核制度阻碍ERP实施等原因。
提高国内企业ERP实施效果的若干对策:
一、为企业实施ERP提供各种配套支持
做好工程项目前期准备工作以及注重人员配置和培训工作。企业在ERP应用中要按照客观规律认真做好前期准备工作,例如(1)企业诊断、(2)需求分析等。我国国内目前ERP应用过程中之所以会出现以上那些普遍性的问题,在很大程度上与企业咩有人在做好工程项目前期准备工作有着不可分割关系。
我国目前在ERP应用过程中出现的各种具有共性和普遍性的问题,在很大程度上与企业没有认真做好工程项目前期准备工作有着必然的联系。因此,企业在ERP应用过程中一定要按照客观规律,认真做好前期准备工作。前期工作主要有:(1)企业诊断。由企业的高层领导和各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和所存在的问题进行评议和诊断,找出问题,寻求解决方案,用书面形式明确预期目标,并规定评价实现目标的标准。(2)需求分析。企业需求分析不是一个简单的问题归类,而应直接指出造成这些问题的根源所在,需要理智地进行立项分析,以便有针对性地加以解决。另外,培训是成功实施ERP系统的重要手段,对企业员工进行ERP培训,不但能增加企业员工对ERP相关知识的了解,而且也是规范管理人员的行为方式的重要手段。
二、ERP系统选择应对策略
虽然ERP的管理思想是固化在MES系统 软件上的,但是各个企业都是不一样的,因此符合企业实际的软件是保证实施成功的重要条件。通常可采取访问同行业用户、观摩演示、模拟测试、访问软件公司用户和综合考虑预选软件相结合等方法来最终确定软件。下面我们从六个方面来谈谈其对策。
对策一:规范而且严格的项目治理
首先要制订具体、系统、务实和动态的项目规划,并用新的计划来不断适应环境的变化;然后,采用适当的方法(如WBS,Work Breakdown Structure)对项目目标进行透彻的分析,同时要确保所有项目目标和活动得以生动形象的交流;
其次,精心组建项目小组,包括小组结构、项目经理和成员、建立项目治理规范,还要对项目经理充分授权,项目经理也要身先士卒以确保项目进度和本钱控制;
再次,项目实施的重要事宜必须得到明确和及时的决策,应当把公司最高决策层的签字视为项目的一个出发点;
最后,各部门必须全程主动参与。
对策二:小步快跑
要将的实施分解为几个小的部分,每次集中精力迅速完成其中一部分,然后再在适当的时候完成另一部分。假如试图同时完成所有的项目目标,只会造成重复劳动,既浪费时间又浪费钱。而且每实现一个目标就要进行一次评估,确保整个项目能得以控制。
对策三:赢得决策层的充分支持和授权
ERP管理软件实施的本质,是治理的变革,是“一把手”过程。决策层除了在项目会议或其它场合中表示对币加德ERP系统软件的重视以外,更重要的是对项目经理进行充分授权。这是由于,项目是依靠一个矩阵式的项目小组来推动的,工作资源主要来源于各个部分。在国内企业中,部门之间沟通困难是普遍现象。
对策四:以业务流程优化为基础
ERP的灵魂是蕴含于其中的治理思想,技术是支撑。其中的重要内容是业务流程优化和知识治理。不以业务流程优化和知识治理为目标和基础的ERP,就会成为IT黑洞。这样的例子比比皆是。
对策五:慎选合作伙伴
无论是治理咨询阶段,还是软件实施阶段,一个信誉卓著、诚信负责、经验丰富的合作伙伴(苏州币加德ERP系统实施服务提供商),将会对项目的成功和应用效果起到非常重要的作用。否则,无论自己的决心多么果断,无论项目治理团队多么精干,最后的结果都将是被拖进进退两难的泥潭。
对策六:以实用、够用、好用、耐用的原则选择ERP软件
在软件选型时,要避免贪大责备、一步到位的倾向。即使是IBM、GE也永远无法做到这一点。这是由于,公司以及其置身其中的环境在发展和变化;与此同时,IT技术及外贸ERP软件也在日新月异地进步。因而,期看一步到位的想法是幼稚、荒唐和危险的。不同的软件,有其不同的优缺点,我们要做的,就是根据我们的需要,挑选软件或其组合,以达到最好的本钱、效率和可靠性。