中小企业erp系统项目风险是在实施过程中出现的，不是所有的风险都有很明显的判断，这就需要项目经理有一定的风险判断能力，ERP不仅仅是一个系统软件，而且在管理上是一个重大变化，项目经理需要对这个企业进行全面了解，例如这个企业的文化，执行力，关键领导和岗位，甲方人员的配合与否等等。中小企业经营管理者在设立ERP项目时，经常会有疑问，为什么要实施ERP系统？我们的企业能成功实施吗？厂长和经理之所以提出上述问题，不仅是因为决策的需要，也是因为ERP系统实施有太多失败的案例。然而，这并不意味着厂长和经理从风险的角度评估ERP项目，无论企业的条件有多优越，无论准备有多充分，实施的风险仍然存在。在ERP系统的实施周期中，各种影响因素随时都可能发生变化。如何有效管理和控制风险是保证ERP系统实施成功的重要环节之一。

一、中小企业ERP系统项目的风险有哪些

通常，人们在考虑失败因素时，通常侧重于分析实施过程中的许多因素，而往往忽略了ERP系统在项目启动前和实施后的潜在风险。对于ERP项目，风险存在于项目的全过程，包括项目规划、项目准备、实施过程和系统运行，ERP项目的风险主要包括以下几个方面：

1、战略规划不合理

你的企业有五年的IT系统规划吗？随着社会信息化，IT系统不仅是企业的工具，也是技术手段。ERP作为IT系统的重要组成部分，服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的基本标准。根据IT系统规划，应明确ERP系统的实施范围和内容。

2、项目前期准备不足

确定硬件和网络解决方案，选择ERP系统和评估咨询合作伙伴是现阶段的三大任务，也是ERP系统实施的三大要素。

（1）硬件和网络解决方案直接影响系统的性能、可靠性和稳定性；

（2）ERP系统的功能决定了企业需求的满足程度，对于企业本身的需求应该很明确，然后再去考察erp软件的功能，对于管理要求较高的企业，建议不要去买套装软件，而是应该选择像币加德erp这样的系统，erp实施厂商有软件开发能力很重要，在erp系统项目的实施过程中，可以根据企业的实际需求对erp软件模块功能进行调整；

（3）咨询合作伙伴的工作能力和经验决定了实施过程的质量和有效性。

3、erp项目实施团队不稳定

根据一些实施经验表明，人是决定ERP实施成功与否的最为关键的因素。信息技术的项目小组角色名单：
√ 业务人员(使用人员）：明确企业运作的业务流程，确定供应商提供的软件是否能有效地解决日常工作；
√ 技术人员：了解技术上的其他有关选择，证明产品适合于在公司的IT环境中运行、并使这些产品正常地运行起来；
√ 财务人员：负责判断一项交易是否具有成本效益，是否与公司的策略相一致；
√ 谈判人员：识破推销商的销售策略，尽可能达成最优惠的合同条款和价格协议；
√ 行政管理人员：制定规则，监控实施情况。

ERP项目小组成员的素质及行动能力是保证项目顺利进行的重要因素。 在ERP实施过程中，要充分发挥人的潜能，确保人力资源的协作、改变员工对变革的态度，建立起实施团队、并通过对团队的培训、沟通、激励、评估等措施与手段不断提高团队的激励性和满意度，实现1+1>2的团队效果。

另外，尽管ERP项目并非都是高层管理提倡发起的，但是所有成功的ERP项目在一开始就得到了高层管理人员的支持和认可，需要哪一层高级管理者的支持取决于ERP项目的范围和规模。同时高层管理人员的承诺与支持对于流程团队获得基层管理人员的支持十分必要，而ERP实施的最终成功离不开这些支持。

4、项目实施控制不严格

在ERP系统的实施中，通常采用项目管理技术来控制和管理实施过程。有效的实施控制体现在科学的实施计划、明确的阶段性成果和严格的成果审查上。不仅如此，有效的控制还体现在积极的协调和流畅的信息传递渠道上。实施ERP的组织包括:指导委员会、项目经理、外部咨询顾问、IT部门、职能部门的实施小组和职能部门的最终用户。部门之间的协调和沟通决定了实施过程的工作质量和效率。目前，在企业缺乏合适的项目经理的情况下，这种风险尤为明显和严重。

5、业务流程缺乏控制点

企业业务流程重组是在项目实施的设计阶段完成的。过程中的控制和监督保证ERP在正式运行后得到有效控制，避免企业人为损失。设计控制环节时，要兼顾控制和效率。过多的控制环节和业务流程冗余必然会降低工作效率。控制环节不足会导致业务失控。

6、项目实施评价不合理

虽然项目评估是ERP实施过程的最后一个环节。但这并不意味着项目评估不重要。相反，项目评估的结果直接反映了ERP的实施效果。正确评价实施结果离不开明确的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。目前，忽视项目评估是很常见的，忽视项目评估会带来实施小组不关心实施结果的隐患，这就是ERP项目的巨大风险。

7、系统安全管理不到位

系统安全包括:操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒预防、非法入侵监督、数据变更跟踪、数据安全备份归档、主机房安全管理规章、系统管理员监督等。目前企业掌握计算机技术的人很少，接入Internet的也不多。因此，在实施ERP系统时，普遍存在不重视系统安全的现象。比如用户不注意密码保密，超级用户授权很多人。缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在漏洞和缺陷。近年来，银行或企业计算机系统被非法入侵的消息不断报告，给企业敲响了警钟。

8、事故或灾难防范不足

洪水、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来毁灭性的打击。ERP系统正式启动后，这种破坏将直接导致业务交易中断，给企业带来不可估量的损失。提前规划的策略和对策是降低这种风险的好方法。比如建立远程备份和恢复机制；当计算机系统无法正常工作时，恢复手动处理业务的步骤和措施。

二、中小企业erp系统项目风险管理机制

从以上对实施风险的分析不难看出，ERP系统的实施风险是由项目的内在性质决定的，是客观存在的。风险意识薄弱会人为加速风险的发生。风险管理机制是降低和化解风险的有效手段。

1、需求管理

企业通过ERP系统来固化若干年形成的生产管理实践，在一些失败项目中，因为企业管理不规范透明，导致需求不明确，使ERP供应商在具体实施中备受困扰，以至项目无法继续下去。

事实上，完整意义上的ERP需求分析不单指企业自前的需求。应该包括企业：

（1）现有的需求

（2）应该有的需求

（3）未来发展需要有的一切需求

这样充分的需求分析，能保证ERP软件能在目前及接下来一段时间为企业经营管理提供帮助。

2、监督机构

借助专业监管机构，对ERP项目进行风险分析和跟踪，并提出预防措施。监管机构可以是企业内部的专业部门，也可以聘请外部咨询公司。在国外，项目审计制度普遍采用，包括财务审计、项目进度审计、风险分析等。选择设立内部监管机构，聘请外部咨询机构或两者结合，由企业根据自身情况决定。

3、监督过程

风险管理不仅要停留在项目实施后的评估上，更重要的是防范和化解风险。监督分为定期阶段评估和最终评估，贯穿于项目的全过程，从规划、准备、实施到系统运行。定期评估是指监督员根据项目实施进度制定计划，并在现场进行实际分析；最终评估是对运行系统实施后的综合评估。定期评估是预防性监督，通过分析发现潜在问题和风险，及时提出修改建议，引导项目组采取相应措施进行改进。监督的内容不仅仅是对各种风险的专项跟踪，更是对工作质量的跟踪；审核项目实施计划，确认计划的完整性；跟踪实施进度，判断项目实施是否得到有效控制；审核实施的阶段性结果，如系统分析报告、设计报告、测试报告等，并确认实施是否达到阶段性目标。

4、长期合作

无论企业如何监督ERP项目，监督机构或外部顾问的长期存在都是必要的。要实现对项目的有效监督，不仅要监控项目的实施，还要全面深入地了解企业的长期发展战略。只有这样，监督者才能从战略分析IT系统的发展方向，把握ERP系统的目标。比如使用币加德erp，erp厂家会建议一步一个脚印，持续地改进。

三、中小企业erp系统项目风险管理的基本条件

项目实施风险的复杂性对监管人员的素质提出了要求。监监督机构需要满足以下基本条件，才能有效管理风险实施过程。

1、监管机构的权威性

强有力的授权是监督机构开展工作的基本前提。通常，监督机构直接向总经理或企业董事会报告工作，所有实施者，包括项目经理和外部顾问，都在监督中。

2、监管机构的独立性

只有保持监督机构的独立性，才能实现客观公正的监督。在企业内部，监督机构独立于实施机构，监督人员不参与实施工作，不承担任何实施任务，专注于监督工作。参与监督的外部顾问不能来自为实施提供服务的咨询公司。

3、相关的经验与技能

监理人员要有效监督实施，需要具备项目管理、实施工作经验、与人沟通能力、审计经验等综合工作技能。在监督过程中，监理人员采用各种工作方法了解项目实施情况；广泛接触各级实施人员，通过面试发现问题；浏览实施小组提交的实施方案、报告、岗位划分、规章制度，判断实施的完整性和工作质量；实际测试系统，确认系统的可靠性；审计系统中的真实数据，判断数据的准确性。监理人员实际参与项目管理和实施过程，有助于正确认识实施情况。审计经验有助于监理人员快速发现问题，确定潜在风险。

4、erp信息技术综合知识

监督不仅要求监督者有专业理论，还要求他们有广泛的知识。具体来说，监督者应该具备的知识包括:企业所在行业的特点和发展趋势、IT行业的最新发展、管理知识和计算机系统理论。

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