2.1 组建团队

一个企业要上ERP，首先要成立项目组，确定项目组成员，如图表2-1所示， ERP项目小组成员通常有各个部门的主管构成，如果主管的电脑知识较欠缺，需要找一个较懂电脑的同事一起（主管一定要亲自参与），项目的组长通常是公司老板（职位最大的那个），副组长通常由ERP厂家（代理商）的顾问担任，如果公司IT能力比较强，自己公司就可以独自实施ERP项目的话，那么副组长就是公司IT主管。

项目组成员的主要工作：

（1）项目规划阶段。梳理本部门流程，参与编写模拟剧本。

（2）项目实施阶段。重点关注项目模拟实施阶段遇到的各种问题，并参与解决这些问题，保证在项目正式实施时较顺畅。

（3）项目总结阶段。对项目实施过程进行分析总结，并对后续的维护与持续改进设定目标。

表2-1 ERP项目小组成员表

ERP项目小组

组长：              

副组长：             

2.2 梳理流程

ERP项目能否成功与很多因素有关，其中最重要的一点是“企业必须知道自己需要什么？”为了帮助企业搞清楚自己需要什么，梳理流程很重要。中小企业的人员配备往往比较精简，一个萝卜一个坑，平时大家的工作一般都是满负荷状态，甚至开会都要抽出时间。所以，一般流程梳理的工作都是ERP厂商的实施顾问在做，顾问通过开会等方式进行需求调研，然后画好流程图，最终给用户确认签字。

更好的方法，笔者认为应当由企业各部门主管亲自或指派对业务比较熟悉的下属来梳理流程，节省了ERP顾问与业务部门大量的沟通时间，事半功倍。

具体绘制流程图的软件有很多，但是笔者建议用Word或WPS的传统功能进行绘制，为什么？因为人人都会，不会的一学就会，这样的话，流程图和需求文档一个Word文件就完成了，而且，在ERP上线之后，如果业务改动的话，修改流程图也很容易。如果用专门的工具，有的人不会，忙起来也没有时间去学，或者懒得去学，造成的结果就是流程图没人画，后续也没有人去维护，最终ERP项目实施时画的流程图都成了摆设，与现实脱节。

流程图是从宏观上的描述业务，起到提纲挈领的作用，最简单的才是最好的！以先款后货销售业务为例，绘制流程图如图2-1所示。在实际进行流程梳理时，要抓住重点，考虑尽量周到，但是不要面面俱到，关键的业务流程能够在ERP系统中跑顺利了，项目就是成功的！剩下的后续继续优化改进，想一蹴而就反而容易导致整个ERP项目的失败！

图2-1 先款后货销售流程图

流程说明：

1.客户下单

2.业务接单

判断价格、产品要求等，确定接单后，录入表格或者ERP系统。

3.财务收款

收取客户货款。

4.仓库发货

仓库打印发货单，安排发货。

提醒：有的企业管理随意性比较大，没有固定的流程，是无法上ERP系统的，必须先规范业务流程。有的人（特别是小企业的朋友）可能要问，那要上ERP做什么？我Excel多自由，想怎么做就怎么做！的确，Excel是很自由、很灵活，但是Excel的随意性太大，多人同时操作一张共享的Excel表格时，如何保证数据的正确很令人头疼，特别在数据比较多的情况下，经历过这种痛苦的朋友一定深有体会！

ERP的最大好处就在于规范化管理，特别在企业成长中、人员流动中，有了ERP一切很轻松，系统的流程与作业都固化了下来，新加入公司的同事很容易进入工作状态。