国内旅行社的发展，20世纪20年代，有爱国民族资本家和金融家陈光甫先生创办，当时中国正处于两次世界大战之间，国内外局势相对稳定，中华民国建立年间，以发展资本主义工商业为当时的基本国策。陈光甫创建旅行社的目的并不是以赢利为主，而是为了维护民族尊严，以爱国之心服务民众，便利旅行，在自己的国土上与洋人竞争。1923年4月，上海商业储蓄银行向交通部申请批准在银行内部设立专门机构代售火车客票和办理旅行事宜，1927年6月1日更名为中国旅行社， 于1928年1月领取第元号旅行营业执照。1937年日本侵华战争全面爆发，中国旅行社业务受到严重影响。1954年中国旅行社结束大陆业务，中国香港分社重新注册。

旅行社工作大部分分为三个部分：
1、销售    2、操作    3、受后服务
每个职位的不同，日常事务都不一样。

销售又分为两块：
1、业务销售    2、前台销售
业务销售：每天的去跑客户，大部分的时间用于打电话联系自己的客户操作自己的业务。
前台销售：一天到晚的面对散客，上门咨询的客人，需要熟知各个线路的行程。

操作也分为两块：
1、国内操作    2、出境操作
过内操作：接听客人来电或者面对客户的各种问题,做每个客户需要的行程及报价.从各方面了解客户出游的价位或者线路等等.然而自己也需要了解各种线路的知识.......总之事情比较锁碎.还有要有比较好的耐心用服务态度.
出境操作：就相对轻松一点，利润也会高一些，报价一般一个月一次中间也不会变更。

售后服务是一个非常复杂的工作，只要是收到客人的团款那一刻起后面的工作都可以统称为售后服务。比如说：派发出团通知、安排导游、车辆交通、宾馆住宿、地接社接待、两地公司结帐、回团回访、处理投诉。