SAP包含ERP，ERP是SAP的一部分，都是通过服务器B/S或C/S架构实现数据交互。SAP是公司名称的缩写，CRM多是管外部客户的，比如客户成单了没？销售今天去拜访客户了没？OA多是管内部人员的，比如考勤数据怎么样？申请请假怎么操作？ERP多是管内部物资的，比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库？